Poskytovanie služieb zákazníkom

iceec:to neviem ale viem to že z dovodu velkého meškania bol vlak v úseku BA-WIEN odrieknutý,asi si už cvičia posun zo supravou v BA pred novým CP v ktorom by IC nemali jazdiť do Wien ale končit v BA

čo myslíte,bolo poskytnuté občerstvenie dnes v IC402 http://poloha.vlaku.sk/vlak/402/ keď meškal viac ako 120min?
lebo ako to na ZSSK chodí,predpokladam že nie

Autopůjčovna Hertz nabízí novou službu

Snadno a rychle mohou cestující Českých drah pokračovat z vybraných nádraží na nákupy nebo obchodní jednání, aniž by museli čekat na autobus či tramvaj.
Spojení největšího železničního dopravce v ČR s renomovanou mezinárodní autopůjčovnou Hertz jim od pondělí 15. června nabízí pohodlnější řešení včetně speciální ceny při předložení In-karty nebo jízdenky z vlaku. Automobil si lze objednat přes telefon 225 345 000 nebo prostřednictvím internetu, odkaz na rezervační formulář je na stránkách www.cd.cz nebo www.pendolino.cd.cz. Na nádraží pak zákazník dojde k označenému meeting pointu autopůjčovny Hertz. Meeting pointy jsou umístěny ve stanicích Praha hl.n., Brno hl.n., Olomouc hl.n., Ostrava hl.n. a Ostrava-Svinov.

(Železničář)

V čase písania príspevku ostáva už len 5 hodín do slávnostného otvorenia nového ČD centra / pokladne +informácie / a komerčných priestorov v rámci ukončenia II.etapy revitalizácie pražského hlav.nádraží.Na programe je vystúpenie speváčky Anny K.,skupiny YoYo Band / hity Karviná,Rybitví /,módna prehliadka .

Všetkým veľmi pekne ďakujem za tipy na kúpu!!! Ste

V nedeľu 31.5.2009 ich v ČD centre na stanici Praha - Libeň mali .

V Prievidzi majú CP za 1€.

trate-17x: Stále sa nájdu stanice na ČD, kde ho majú, momentálne stojí celoštátny cp ČD 30Kč. (v Hostiviciach som ho videl).

Áno, uvedomujem si, že železnice sú najradšej, keď sa ich zbavia čo najskôr ale v rámci zákazníckeho prístupu by si pár výtlačkov mohli ponechať až do skončenia sezóny. Napokon - majú niekoľkoročné skúsenosti s tým (pretože ich zamestnanci sa nemenia...), že koľko výtlačkov predajú v decembri, koľko v januári,... v júni, v júli,... a koľko im stabilne ostáva pri zmene GVD v decembri. OK, môže sa stať, že im pár výtlačkov ostane, ale pri tom niekoľkomiliardovom rozpočte a vysokom náklade, ide o zanedbateľnú stratu, ktorá potom (ako v mojom prípade) môže ísť na vrub zákazníkovej nespokojnosti. Mimochodom, keď som robil na ZSSK zažil som plánovanie "od buka do buka..." u nemenovaného riaditeľa, ktoré sa týkalo CP. Voľná úvaha I. C.: "Budeme predávať CP? Načo...? Však ich nikto nekupuje... No kto z vás si za posledné obdobie kúpil CP? (moja pozn.: zamestnanci ZSSK ich nekupujú, dostanú ich podľa toho, či ich nadriadený chce alebo nechce dať každému po jednom výtlačku)" Na to som sa prihlásil. "No dobre, Martin je výnimka..." A teraz si idem dať teplú vaňu, aby som prišiel na iné myšlienky...

trate_17x

S tými cestovnými poriadkami ma to prekvapilo, myslím že v zákaznickych centrách a zvlášť v staniciach typu Břeclav by mali mať v ponuke CP počas platnosti celého GVD, malo by to patriť k samozrejmosti vrámci poskytovaných služieb. Minulý rok nebolo na ČD problém kúpiť CP aj v jeseni a navyše za zníženú cenu.

K žobravým ľuďom v priestoroch staníc - ignorovať ich..... človek si často myslí, že im pomôže ale často docieli len to, že sú dotieravejší a ak nedáš viac tak ťa pošlú niekam ..... spomínam si v Prahe bola jedna taká dievčina, ktorá vždy pristúpila zdvorilo, Mladíku nedal by jste mi pár drobných.... akeď som zakýval že nie tak mi povedala... Jsi ..... jdi do.... Najkomickejšie bolo, že asi mala krátku pamäť a ja osobne som tento jej postup s odstupom týždňov zažil asi 4 krát.

pre trate 17x:Čo sa týka predaja cest.poriadkov SŽDC,každý pokladník je rád,keď predá CP a nemusí ho uskladňovať v skrinke až do novembra,kedy dostávame nové.Navyše,keď príde k pokladníkovi na kontrolu revízor / 2 až 3 krát v roku/musíme CP spočítať.V našom kolektíve si CP predávame po dohode,ak napr.v máji má kolegyňa 6 ks,tak nám ich dá a mi ich dáme za okno a ponúkame v čase jej voľna.V Prahe máme zdarma malé cest.poriadky v tvare skladačky-vydáva ich Ropid-organizátor integrovanej dopravy v okolí Prahy a ten nám poslal aj pred týždňom nové aktualizované pre trať 171.Medzi cestujúcimi sú obľúbené a hlavne sú zdarma a nekontroluje ich revízor

Ja viem, že táto diskusia je najmä o službách ZSSK ale nedá mi neupozorniť, že České dráhy sú už za našimi! Aspoň z mojej skúsenosti z utorňajšieho večera. Keďže som skalný priaznivec, rozhodol som sa dovolenku tráviť v ČR na ČD (poskytujú sieťové lístky na zvolené obdobie = námet pre ZSSK - prečo nie aj ZSSK?!). Keďže mi cestovanie veľmi uľahčí cestovný poriadok ČD a nemám ho... vybral som sa na výlet do Břeclavi (našťastie iba z BA, po služobnej ceste). Po príchode do tohto mestečka som navštívil ČD centrum, kde som najprv musel počkať, kým pani v rokoch dokončí súkromný rozhovor a na to sa mi začne venovať. Moja požiadavka na cestovný poriadok ju prekvapila. Povedala, že CP vydávajú v decembri (a že čo ja vlastne teraz chcem - to síce nepovedala ale ten podtón jej odpovede smeroval touto cestou)... Že mám skúsiť v menších staniciach (a nech už vypadnem - opäť ten štýl prejavu). Sklamaný som sa pobral do obchodu a kúpil si večeru - bagetu a drink. Ako som postával v staničnej budove (mimochodom zmodernizovanej ale bez lavičiek), pristúpila ku mne žobráčka, či nemám peniaze a bola dosť dotieravá. Keď som jej dal 35 KČ spýtala sa, že odkiaľ som a keď sa dozvedela, že zo SK, okamžite pýtala aj Euro... Nasrať na ňu! Aby som nevybočoval z témy - volal som infolinku ČD so snahou, či nemajú nejaké CP na sklade, či nepredávajú cez e-shop alebo tak podobne... Nejaký chalan ma začal poučovať, že CP vydávajú v decembri a teraz nie je šanca ich získať. Na to sa začal vyhovárať, že ČD vlastne ani CP nevydávajú ale že to robí SŽDC. Ja viem, že problematika predaja knižných CP je zvlášť neľahká, hlavne v čase nastupujúcich info z internetu ale tých pár výtlačkov CP pre intenzívnych cestujúcich (pred letnou sezónou), by ešte mohli mať. V tomto má ZSSK navrch (príklad - Banskobystrická stanica aj iné)! Poznámka: CP si napokon vytlačím z www.szdc.cz (je doňho zapracovaná aj 1. zmena)...

K tomu rebríčku:Brusno je umiestnené do prekrásnej prírody,ale kúpele neinvestujú žiadne peniaze do opravy povodných kúpeľných domov.Rozbité okná,pavučina,býv.tanečný sál.. No a ceny v Poľane sú nasadené veľmi vysoko.Jedna noc 80 Eur s raňajkami a vstupom do bazénu.No a vonkajší areál pri Poľane tiež ešte nie je dokončený a ani som nevidel robotníkov.V Číži zase bez kúpeľného preukazu sa jódovej vody ťažko napijete

Nedavno publikovala zdravotna poistovna Dovera rebricek najlepsich kupelov v Slovenskej republike. Vyhrali Brusnianske a Cizske kupele. Do oboch "vedu" kolaje, ale kvalita sluzieb ZSR/ZSSK nie je prave najlepsia. Mozno by stalo za to pouvazovat nad zlepsenim podmeinok cestujucich do tychto kupelov

Začiatkom júna som navštívil kúpele Číž.Spolu s Rajeckými Teplicami sú to jediné slovenské kúpele napojené na železničnú sieť,kde ZSSK neposkytuje žiadne služby.Osobná pokladnica nie je zriadená,čakáreň tiež zatiaľ chýba ale na oknách budovy som nenašiel ani odchody vlakov. Nevie niekto z okolia Čížu,či sa má v budúcnosti situácia zlepšiť?

Kedy budu nove data ???? Vie niekto,uz je cas

Přilepy: keď podľa vašeho profilu ste z Prahy tak nepofotili by ste hlavne koľajisko z nástupišťami?... tu rekonštruovanú časť?..

Všetko závisí od správania ľudí.Od nežnej revolúcie sa stalo pražské hlavné nádražie miestom stretávania bezdomovcov,narkomanov,rómov,homosexuálov.Do vestibulu prenikalo málo denného svetla,prúdenie vzduchu taktiež o ničom.Už v 1.etape revitalizácie talianskou firmou sa interiér stanice začal podobať nákupným galériam ako Butovice,Flóra alebo Vysočanská.Nová knižný veľkoobchod s malou kaviarňou otvorený v spodnom vestibule bol prvou čerešničkou na pripravovanej torte.Tá sa obrazne povedané bude piecť aj ďalej po 24.6.Stanicu čaká rekonštrukcia pravej strany haly /bližšie k národnému múzeu/

teraz je ta stanica.. výborná.. ale Čechom to môžme len závidieť.. a mi tu hlavná stanica, to je kultúra, čo si o nás cudzinec pomysli keď nájde hovno na koľajnici...

Darček pre cestujúcich ČD v Prahe hl.n.:Talianska spoločnosť Grandi Stazione,ktorá má v prenájme centrálnu stanicu v ČR slávnostne otvorí nové priestory osobných pokladní v stredu 24.6.Denný aj nočný predaj lístkov bude situovaný v bývalých priestorách úschovne zavazadiel.Cestujúci nájdu ČD centrum v dolnom vestibule za predajňou kvetín a oproti UAX Original shop a čajovni.Dnes sa tam ešte dokončovali malé stavebné úpravy,priestor okrem kamier stráži aj člen bezpečnostnej služby.Konečne sa hlavná stanica začína podobať západoeurópskym