ČD zjednoduší a zrychlí vracení vnitrostátních jízdenek

Tento pátek 15. září začnou platit nové Smluvní přepravní podmínky Českých drah, které zjednoduší a zpřehlední pravidla při uplatnění práva z přepravní smlouvy. Se změnami ve vracení vnitrostátních jízdenek se cestující setkají jak v případě jízdenek z e-shopu, tak u dokladů zakoupených u pokladní přepážky. Pro cestující je podstatné, že ve většině případů zcela odpadne storno poplatek za vrácení jízdenky a zároveň se výrazně zrychlí vracení peněz zpět na jejich účet. Návratky za jízdenky z e-shopu cestující nově dostanou zpět buď okamžitě, nebo v řádu jednoho až několika málo dnů, v závislosti na rychlosti provedení bankovní transakce.

Jízdenky zakoupené přes e-shop Českých drah bude nově možné bez jakékoliv srážky vrátit do 15 minut před začátkem jejich platnosti. Aby byla tato změna možná, budou jízdenky z e-shopu nově platit až od vlaku, který bude na jízdence uveden (konec platnosti jízdenky se oproti minulosti nijak nemění). Jízdenky zakoupené v předprodeji u pokladní přepážky půjde nově bezplatně vrátit do 23:59 dne, který předchází dni platnosti. Za stejných podmínek bude možné vrátit jízdenku i do 15 minut od jejího zakoupení u pokladny i v den platnosti (ve stanici, kde si ji zákazník zakoupil).

Podrobnosti najdete v přiložené tiskové zprávě.