Poskytovanie služieb zákazníkom
Ake mate skusenosti s poskytovanymi sluzbami zamestnancami prveho kontaktu na ZSSK (sprievodcovia, vlakveduci, osobne pokladnicky), ale aj co sa tyka sluzieb ZSR ako napr. hlasenie stanicneho rozhlasu, elektronicke tabule odchodov a prichodov vlakov? 
Aktualizovaný zoznam miest v ČR,v ktorých sa nachádzajú zmluvné hotely pri nečakaní posledného prípoja alebo mimoriadnej udalosti pre cestujúcich s medzištátnymi cestovnými dokladmi
Františkovy Lázně / SRN-ČR /
Břeclav / Rakúsko,Slovensko,Maďarsko-ČR /
Liberec / SRN-ČR /
Ostrava / Polsko,prípadne SR-ČR /
ďalej sú zmluvné hotely okrem týchto pohraničných miest aj v Prahe,Brne,Olomouci,H.Královom,Č.Budějoviciach
Voucher na hotel vytlačí z unipok pokladník alebo vlakvedúci z pop,po konzultácii s Centrálnym zákaznickym servisom,CZS kontaktuje dispečerské pracovisko ČD a žiada o tzv.číslo súhlasu
Hotely si nechajú vouchery a kópie medzištátnych lístkov príp.aj preukazov,cestujúci majú nárok aj na raňajky
V prípade,že zmluvné hotely budú plné,cestujúci si zabezpečia ubytovanie aj v iných hoteloch,náklady im budú preplatené podľa interných opatrení pri MU a ztráte prípojných vlakov kateg. Railjet,EC,Ex ,EN
Františkovy Lázně / SRN-ČR /
Břeclav / Rakúsko,Slovensko,Maďarsko-ČR /
Liberec / SRN-ČR /
Ostrava / Polsko,prípadne SR-ČR /
ďalej sú zmluvné hotely okrem týchto pohraničných miest aj v Prahe,Brne,Olomouci,H.Královom,Č.Budějoviciach
Voucher na hotel vytlačí z unipok pokladník alebo vlakvedúci z pop,po konzultácii s Centrálnym zákaznickym servisom,CZS kontaktuje dispečerské pracovisko ČD a žiada o tzv.číslo súhlasu
Hotely si nechajú vouchery a kópie medzištátnych lístkov príp.aj preukazov,cestujúci majú nárok aj na raňajky
V prípade,že zmluvné hotely budú plné,cestujúci si zabezpečia ubytovanie aj v iných hoteloch,náklady im budú preplatené podľa interných opatrení pri MU a ztráte prípojných vlakov kateg. Railjet,EC,Ex ,EN
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/868711/
Akurat sa veziem v EN 442 a tu personal od JLV. Pan hovori ze Slovakiu vozia od 27.6. Nevie niekto viac? Ze by kvoli zmene vlastnickych struktur vo WGS KE doslo aj k zmene na tejto linke? Samozrejme zmena k lepsiemu...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/868687/
Státní dopravce České dráhy v rámci úspor zvažuje, že omezí internetová data ve svých vlacích. Připojení nyní nabízí zdarma ve více než osmi stech dálkových a regionálních spojích. Konkurence podobný úsporný krok nechystá.
Zdroj: https://www.idnes.cz/ekonomika/domaci/internet-ceske-drahy-omezeni.A190225_152316_ekonomika_fih
Zdroj: https://www.idnes.cz/ekonomika/domaci/internet-ceske-drahy-omezeni.A190225_152316_ekonomika_fih
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/863896/
Pozor!! Aby nezačali vyberať poplatok za poskytovanie sauny.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853487/
"výdělek" je možné použiť jedine ako zľavu na ďalšie saunovanie.
Potom už ale o tom viem vopred, vybavil by som sa uterákom a metličkami... že to ešte nejakých recesistov nanapadlo. Ako študent by som v partii neváhal...
sprievodca v saune plne obsadenej cestujúcimi radšej hral mŕtveho chrobáka
Ako dôkaz by som použil lekársky teplomer. Je certifikovaný a rozsah merania zrejme zodpovedá teplote v tom rýchliku... a ako "body of evidence" ešte pachovú konzervu od PZ
Potom už ale o tom viem vopred, vybavil by som sa uterákom a metličkami... že to ešte nejakých recesistov nanapadlo. Ako študent by som v partii neváhal...
sprievodca v saune plne obsadenej cestujúcimi radšej hral mŕtveho chrobáka
Ako dôkaz by som použil lekársky teplomer. Je certifikovaný a rozsah merania zrejme zodpovedá teplote v tom rýchliku... a ako "body of evidence" ešte pachovú konzervu od PZ
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853475/
Obzvlášť keď "výdělek" je možné použiť jedine ako zľavu na ďalšie saunovanie.
Zaujímavejšie už však je papierové odškodnenie za saunovanie pri medzinárodných lístkoch, ktoré by malo činiť 25% z ceny cestovného + miestenky - čo bude asi hlavným dôvodom, prečo sprievodca v saune plne obsadenej cestujúcimi z Prahy do Bratislavy radšej hral mŕtveho chrobáka a vyslovenú žiadosť o odškodnenie pre istotu odpinkal do stratena...
https://www.cd.cz/typy-jizdenek/odskodneni-reklamace-a-vymeny/-26400/
Zaujímavejšie už však je papierové odškodnenie za saunovanie pri medzinárodných lístkoch, ktoré by malo činiť 25% z ceny cestovného + miestenky - čo bude asi hlavným dôvodom, prečo sprievodca v saune plne obsadenej cestujúcimi z Prahy do Bratislavy radšej hral mŕtveho chrobáka a vyslovenú žiadosť o odškodnenie pre istotu odpinkal do stratena...
https://www.cd.cz/typy-jizdenek/odskodneni-reklamace-a-vymeny/-26400/
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853471/
Ak chlapove 1,5 hodiny saunovania do Ústí ČD ocenili 60 korunami, tak to je hodinový tarif, ktorý by "výdělkom" okrem redaktora idnes nazval tak akurát bezďák... 
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853466/
To ja som sprievodcu, ktorý mi ponúkol 30 Kč za to, že nie je klimavozeň ale humanizované B dostal tým, že ja si za to otváracie okno kľudne priplatím 
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853465/
Papierový nárok na odškodnenie je k ničomu, keď ho v praxi po niekoľkých hodinách vo vozni "vlaku vyššej kvality" s vyše 35 °C a na vyslovenú žiadosť sprievodca aj tak odmietne so zdôvodnením "Vždyť tady fouká" (čím myslel jemne vejúci horúci vzduch z vetráku)...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853464/
Tak teraz neviem, či si to sem dal ako kritiku ČD, že majú na prd vozne, alebo ako ich chválu, že poskytujú odškodennie...
Inak ten článok...
No proste od odborníka...
Inak ten článok...
No proste od odborníka...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853454/
Teploty v České republice v posledních týdnech nezřídka přesahují 30 stupňů Celsia. Před vedrem by cestující v některých vagónech českých vlaků měla chránit klimatizace. Ta však návaly horka často nezvládá a přestává fungovat. Když k tomu dojde, mají cestující nárok na odškodnění, ač o tom často nevědí.
Zdroj: https://zpravy.idnes.cz/horko-vlaky-odskodneni-klimatizace-vedro-ceske-drahy-regiojet-leoexpress-156-/domaci.aspx?c=A180822_133802_domaci_hell
23.08.18 0:07
Zdroj: https://zpravy.idnes.cz/horko-vlaky-odskodneni-klimatizace-vedro-ceske-drahy-regiojet-leoexpress-156-/domaci.aspx?c=A180822_133802_domaci_hell
23.08.18 0:07
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/853453/
janek74.
Netreba zas všetko brať tragický,ako človek starne ,tak sa menia aj jeho nastavenia a ich hodnoty,pokial ráno vstaneme a ideme von, každý jeden z nás po svojej cestičke napr.ja idem do RD-KE alebo do RD-Hpk alebo inde potom to je ešte dobré,samozrejme tempo je primerané našej hmotnosti a veku ,hlavne že sme v pohybe.
Netreba zas všetko brať tragický,ako človek starne ,tak sa menia aj jeho nastavenia a ich hodnoty,pokial ráno vstaneme a ideme von, každý jeden z nás po svojej cestičke napr.ja idem do RD-KE alebo do RD-Hpk alebo inde potom to je ešte dobré,samozrejme tempo je primerané našej hmotnosti a veku ,hlavne že sme v pohybe.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/832653/
rakana123:
Síce na toto by mali slúžiť preventívky, ale je aj takto lepšie si občas náhodne skontrolovať zdravotné funkcie, a včas zachytiť, ak niečo hrozí.
Ja som si zrovna včera dal zmerať tuk v obchodnom centre, a ...
nemáme tu smajlíka s obezitou začínajúcou...
Síce na toto by mali slúžiť preventívky, ale je aj takto lepšie si občas náhodne skontrolovať zdravotné funkcie, a včas zachytiť, ak niečo hrozí.
Ja som si zrovna včera dal zmerať tuk v obchodnom centre, a ...
nemáme tu smajlíka s obezitou začínajúcou...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/832614/
janek74 : To neviem ,pretože možno ZSSK chcelo príjsť s niečím novým,hoc takéto akcie bežne ako meranie krvného tlaku ,cholesterolu a cukru ,prebiehajú aj v obchodných centrách po celom Slovensku,bol som sa počas tejto akcie ZSSK pozrieť v prízemi žst.KE kde táto akcia prebiehala,a bolo tam dosť ludí čo sa dali vyšetriť.....
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/832526/
rakana123:
...nie je to tým, že uznali, že verejná doprava môže mať vplyv na naše zdravie...??? 
...nie je to tým, že uznali, že verejná doprava môže mať vplyv na naše zdravie...???
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/832516/
Ked som bol predvčerom na žst.KE,prekvapilo ma hlásenie staničného rozhlasu ,ktoré informovalo cestujúcu verejnosť ,že v Vyškovej budove žst-KE na prízemí si môžu cestujúci zadarmo nechať odmerať krvný tlak,cholesterol,cukor,a srdcovú aritmiu.Aj vo vlakoch medzi BA-KE vás zadarmo ošetria,ešte do konca budúceho týždňa,ide o takzvané Vlaky zdravia ,ktoré počas septembra jazdia po Slovensku v rámci akcie chranime vaše srdcia Akcia potrvá do 28 septembra,zase niečo nové rámci ZSSK pre cestujúcu verejnosť...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/832513/
Poskytovaním služieb zákaznikom na železnici ,je dobrou vizitkou pre štátnú firmu v osobnej doprave ZSSK a.s.,tak aj súkromnej firme Regiojet.V žst.KE v výškovej budove na prízemí sa nachádza ZÁKAZNÍCKE CENTRUM,kde sa nachádza aj detský kútik,skrina
s rôznými knihami,mapami,informačnými brožúrkami atd.zamestnaňkyne ZÁKAZNÍCKÉHO CENTRA ochotne dajú cestujúcim potrebné info.okrem toho predávajú cestovné lístky,a ked treba vedia cestujúcemu aj poradiť o obsadenosti vlaku atd.
10.09.2017.
s rôznými knihami,mapami,informačnými brožúrkami atd.zamestnaňkyne ZÁKAZNÍCKÉHO CENTRA ochotne dajú cestujúcim potrebné info.okrem toho predávajú cestovné lístky,a ked treba vedia cestujúcemu aj poradiť o obsadenosti vlaku atd.
10.09.2017.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/831343/
janciP,
zrovna včera som hovoril kolegom, že sa čudujem, že vôbec niektorí majú občianske preukazy, a sú svojprávni.
(napr. taký zaštupľovateľ mojej bývalej svokry sa mi vyhrážal na chodbe súdu pred mojím právnym zástupcom, a on pritom nemal s predmetom pojednávania nič spoločné.. Sú takí normálni?)
zrovna včera som hovoril kolegom, že sa čudujem, že vôbec niektorí majú občianske preukazy, a sú svojprávni.
(napr. taký zaštupľovateľ mojej bývalej svokry sa mi vyhrážal na chodbe súdu pred mojím právnym zástupcom, a on pritom nemal s predmetom pojednávania nič spoločné.. Sú takí normálni?)
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/823297/
Dobre som to odhadol. Teraz, pri vyluke tiez chyti nejake minuty. Ale je to vsetko v ludoch. Tiez s nimi robim uz stvrtstorocie a poslednu dobu su ako odtrhnuti z retaze. Nepocuvam pokyny, nepozeram sa, len konam...
Horsie je, ked ten normalny zvosok aj pozera, chce pocuvat, ale akosi nema co...
Horsie je, ked ten normalny zvosok aj pozera, chce pocuvat, ale akosi nema co...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/823240/
Sú vybudované v priestoroch býv.WC hneď pri 1.nást a tak cestujúci ušetria niekoľko minút chodze do vestibulu,kde sa nachádzali staré pokladne
Na modernizácii pokladní sa podieľala aj investičná skupina Penta sloven.miliardára Haščáka,ktorá pripravuje pri Masaryčke výstavbu nových kancelárskych a obchod.budov
A ešte niečo k Pente,fin.skupina má záujem kúpiť od Deutsche Bahn dcerin.spoločnosť Arriva a získať význam.podiel i v autobusovej a železničnej doprave :-)